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Modalidad
A distancia
Objetivo principal del Diplomado en Community Management y Estrategias de Social Media
Formar profesionales capaces de diseñar, implementar, gestionar y evaluar estrategias de Community Management y Social Media con enfoque empresarial, orientadas a la construcción de marca, la gestión de comunidades digitales y la toma de decisiones basada en datos, utilizando herramientas tecnológicas actuales y buenas prácticas del entorno digital.
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Módulos del Diplomado
Módulo 1:1. Ecosistema Digital, Rol del Community Manager y Estrategia de Marca
1.1.Evolución del ecosistema digital y del marketing en redes sociales.
1.2. Transformación digital de las organizaciones.
1.3. El Community Manager como estratega digital.
1.4. Funciones, responsabilidades y competencias profesionales
1.5. Identidad, propósito, valores y personalidad de marca
1.6. Definición de los objetivos de comunicación digital.
1.7. Público objetivo, buyer persona y audiencias digitales.
1.8. Alineación de la estrategia de social media con los objetivos organizacionales.
Módulo 2: Estrategia de Contenidos y Storytelling Digital
2.1. Fundamentos de la estrategia de contenidos digitales.
2.2. Objetivos del contenido: informar, persuadi, fidelizar y convertir.
2.3. Storytelling aplicado a marcas y organizaciones.
2.4. Tipos de contenido: educativo, informativo, promocional y emocional
2.5. Uso de herramientas digitales e inteligencia artificial para la creación de contenidos.
Módulo 3: Plataformas y Tendencias en Redes Sociales
3.1. Panorama actual de las principales redes sociales
3.2. Características, públicos y objetivos de cada plataforma.
3.3. Tendencias actuales y emergentes en redes sociales.
3.5. Gestión multicanal y coherencia de marca.
3.6. Herramientas de programación y automatización de contenidos.
Módulo 4: Gestión de Crisis, Atención al Cliente y Reputación Online
4.1. Reputación online y percepción de marca en entornos digitales.
4.2. Protocolos de respuesta y lineamientos de comunicación.
4.3. Identificación y prevención de crisis digitales.
4.4. Estrategias de comunicación durante una crisis.
4.5. Casos reales de crisis digitales y análisis de buenas prácticas.
Módulo 5: Publicidad Digital y Analítica de Resultados
5.1. Fundamentos de la publicidad digital en redes sociales
5.2. Principales plataformas de publicidad digital.
5.3. Segmentación de audiencias: demográfica, intereses y comportamientos.
5.4. Audiencias personalizadas, similares y remarketing
5.5. Diseño de anuncios efectivos: mensaje, creatividad y llamado a la acción.
5.6. Presupuestos, calendarios y optimización de campañas
5.7. Presentación de resultados a nivel operativo y ejecutivo
Módulo 6: Innovación, Inteligencia Artificial y Tendencias Digitales
6.1. Innovación digital y transformación de la comunicación
6.2. Inteligencia artificial aplicada al marketing y social media
6.3. Automatización de procesos y gestión de redes sociales
6.4. Tendencias actuales y futuras en redes sociales
6.5. Ética, privacidad y uso responsable de la tecnología
6.6. Adaptación al cambio y actualización profesional continua
6.7. El futuro del community y management y las estrategias digitales
6.2. Inteligencia artificial aplicada al marketing y social media
6.3. Automatización de procesos y gestión de redes sociales
6.4. Tendencias actuales y futuras en redes sociales
6.5. Ética, privacidad y uso responsable de la tecnología
6.6. Adaptación al cambio y actualización profesional continua
6.7. El futuro del community y management y las estrategias digitales
Habilidades a adquirir
Habilidades
- Conocimientos básicos de mercadotecnia digital.
- Implementación de campañas digitales en las principales redes sociales.
- Interpretación de métricas y monitoreo de campañas digitales.
Conocimientos
- Fundamentos del ecosistema digital, e-commerce, branding y performance.
- Funcionamiento de plataformas como Facebook, Instagram, Google y YouTube.
- Técnicas de automatización, personalización de anuncios y análisis de experiencia de usuario.
Oportunidades
- Lidera campañas digitales que conectan con audiencias actuales y multipantalla.
- Integra innovación tecnológica como machine learning y automatización en tu estrategia.
- Consolida tu marca en plataformas digitales con análisis de datos y métricas efectivas.
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