
Diplomado en
Comunicación Estratégica y Gestión de Crisis
Adquiere habilidades para diseñar estrategias de comunicación efectiva en escenarios de crisis.
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DURACIÓN
120 horas
MODALIDAD
Virtual
CAMPUS
Xalapa
HORARIO
Sábados de 09:00-15:00 h
PRÓXIMO INICIO
8 de noviembre 2025
Objetivo principal del Diplomado en Comunicación Estratégica y Gestión de Crisis
El participante de este diplomado desarrollará habilidades para diseñar estrategias de comunicación efectivas en escenarios de crisis, aplicando herramientas de gestión de la reputación, manejo de medios y comunicación digital. Aprenderá a estructurar discursos, coordinar respuestas institucionales o corporativas gestionando situaciones adversas con profesionalismo y precisión, fortaleciendo la confianza y credibilidad de su organización o marca personal.

Programa dirigido a:

Profesionales en Comunicación
Relaciones públicas, marketing, periodistas.

Consultores Políticos
Gestión de crisis, funcionarios públicos, directivos de empresas.

Publico en General
Personas interesadas en mejorar su capacidad de comunicación.
Módulos del Diplomado

Módulo 1: Fundamentos de la comunicación estratégica en crisis

Módulo 2: Manejo de crisis y control de datos

Módulo 3: Gestión de crisis en redes sociales y medios digitales

3.1. Qué son y para qué sirven.
3.2. Facebook e Instagram.
3.3. Google (diferencias entre SEO y SEM).
3.4. Youtube.
3.5. Implementación de campañas.
3.6. Optimización y Resultados.
Módulo 4: Estrategias de reputación y recuperación postcrisis

Habilidades a adquirir
- Diseño de estrategias de comunicación en crisis y control de daños.
- Desarrollo de mensajes clave y vocería efectiva en medios.
- Manejo de crisis en redes sociales y entornos digitales.
- Gestión de la reputación corporativa y personal en situaciones adversas.
- Técnicas de negociación y resolución de conflictos a través de la comunicación.
- Estructuración de discursos y coordinación de respuestas comunicativas en contextos de crisis.
- Aprender a coordinar respuestas institucionales o corporativas para manejar situaciones adversas con profesionalismo.
- Fortalecer la confianza y credibilidad de la organización o marca personal a través de una gestión adecuada de crisis.

Diplomado con opción a:
- Máster en Estrategias de Comunicación y Gestión de Imagen Pública
Cursar 3 diplomados afines impartidos por la Universidad Anáhuac Veracruz y cumplir con los requisitos académicos y administrativos establecidos por la institución te da la posibilidad de obtener un diploma de Máster.


Preguntas frecuentes
¿Qué es el Diplomado en Comunicación Estratégica y Gestión de Crisis?
Este diplomado es un programa diseñado para profesionales que buscan desarrollar habilidades para crear estrategias de comunicación efectivas y manejar escenarios de crisis. El temario abarca desde los fundamentos de la comunicación estratégica hasta el manejo de redes sociales durante una crisis y la recuperación posterior.
¿A quién está dirigido este diplomado?
El programa está dirigido a profesionales, incluyendo especialistas en comunicación, relaciones públicas, marketing, gestión de crisis, periodistas, voceros, consultores políticos, directivos y funcionarios públicos.
¿Cuáles son las habilidades que desarrollaré al cursar este diplomado?
Al completar el programa, los egresados serán capaces de desarrollar planes de comunicación de crisis, establecer comités de gestión de crisis, realizar análisis de vulnerabilidad, gestionar la reputación de una marca y manejar situaciones de emergencia en redes sociales y medios digitales.
¿Cómo se aplica la comunicación estratégica en la gestión de crisis?
Se aplica con un enfoque proactivo y reactivo para prevenir y mitigar el daño de una situación de emergencia. Esto se logra mediante la creación de planes de comunicación de crisis, el establecimiento de protocolos de respuesta inmediata y el manejo del mensaje en medios digitales y tradicionales para proteger la reputación de la organización y guiarla hacia una recuperación exitosa.
¿Se puede obtener un grado superior al cursar este diplomado?
Sí, al completar este diplomado junto con el Diplomado en Comunicación Política y Personal Branding y el Diplomado en Habilidades de la Comunicación Pública, es posible obtener un Diploma de Máster en Estrategias de Comunicación y Gestión de Imagen Pública, siempre y cuando se cumplan los requisitos establecidos.
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