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Modalidad
Híbrido
Objetivo principal del Diplomado en Psicología del Consumidor y Marketing Estratégico
Módulos del Diplomado
Módulo 1: Fundamentos de la Psicología del Consumidor
1.1 Procesos de percepción, atención y procesamiento de información del consumidor
1.2 Motivación y jerarquía de necesidades aplicada al consumo contemporáneo
1.3 Aprendizaje, memoria y formación de actitudes hacia la marca
1.4 Personalidad, autoconcepto y consumo como expresión de identidad
1.5 Factores socioculturales: cultura, clase social y grupos de referencia
1.6 Fundamentos de neuromarketing y bases neurocientíficas de la decisión de compra
1.2 Motivación y jerarquía de necesidades aplicada al consumo contemporáneo
1.3 Aprendizaje, memoria y formación de actitudes hacia la marca
1.4 Personalidad, autoconcepto y consumo como expresión de identidad
1.5 Factores socioculturales: cultura, clase social y grupos de referencia
1.6 Fundamentos de neuromarketing y bases neurocientíficas de la decisión de compra
Módulo 2: Consumidor Digital y Entornos Tecnológicos
2.1 Psicología del consumidor en entornos digitales y omnicanal
2.2 Comportamiento en redes sociales y prueba social digital
2.3Inteligencia artificial generativa y personalización de la experiencia de consumo
2.4 Comercio conversacional: chatbots y nuevos puntos de contacto
2.5 Experiencia de usuario (UX/CX) y psicología del diseño
2.6 Privacidad de datos, confianza digital y consumidores Generación Z y Alpha
2.2 Comportamiento en redes sociales y prueba social digital
2.3Inteligencia artificial generativa y personalización de la experiencia de consumo
2.4 Comercio conversacional: chatbots y nuevos puntos de contacto
2.5 Experiencia de usuario (UX/CX) y psicología del diseño
2.6 Privacidad de datos, confianza digital y consumidores Generación Z y Alpha
Módulo 3: Marketing Estratégico Basado en Insights del Consumidor
3.1 Segmentación psicográfica e investigación cualitativa del consumidor
3.2 Customer journey mapping y detección de puntos de dolor/oportunidad
3.3 Psicología de marca: construcción y arquitectura de marca
3.4 Storytelling y marketing emocional como ventaja estratégica
3.5 Gestión del valor de marca (brand equity) desde la perspectiva del consumidor
3.2 Customer journey mapping y detección de puntos de dolor/oportunidad
3.3 Psicología de marca: construcción y arquitectura de marca
3.4 Storytelling y marketing emocional como ventaja estratégica
3.5 Gestión del valor de marca (brand equity) desde la perspectiva del consumidor
Módulo 4: Persuasión, Comunicación e Influencia en el Consumidor Contemporáneo
4.1 Principios de persuasión: actualización del modelo de Cialdini
4.2 Marketing de influencers y dinámicas de credibilidad digital
4.3 Comunicación omnicanal y consistencia del mensaje
4.4 Gamificación y estrategias de engagement
4.5 Neurocopywriting: redacción persuasiva basada en evidencia conductual
4.6 Límites éticos entre persuasión legítima y manipulación
4.2 Marketing de influencers y dinámicas de credibilidad digital
4.3 Comunicación omnicanal y consistencia del mensaje
4.4 Gamificación y estrategias de engagement
4.5 Neurocopywriting: redacción persuasiva basada en evidencia conductual
4.6 Límites éticos entre persuasión legítima y manipulación
Módulo 5: Economía Conductual Aplicada al Marketing
5.1 Heurísticos y sesgos cognitivos en la decisión de compra: anclaje, disponibilidad y representatividad
5.2 Sistema 1 / Sistema 2: pensamiento rápido y lento aplicado a la estrategia de marketing
5.3 Arquitectura de decisiones y nudging aplicado al diseño de experiencias de compra
5.4 Pricing conductual: precios de referencia, señuelo y percepción de valor
5.5 Aversión a la pérdida y efecto de encuadre (framing) en la comunicación comercial
5.6 Herramientas de medición conductual: eye-tracking y biometría aplicada al consumidor
5.2 Sistema 1 / Sistema 2: pensamiento rápido y lento aplicado a la estrategia de marketing
5.3 Arquitectura de decisiones y nudging aplicado al diseño de experiencias de compra
5.4 Pricing conductual: precios de referencia, señuelo y percepción de valor
5.5 Aversión a la pérdida y efecto de encuadre (framing) en la comunicación comercial
5.6 Herramientas de medición conductual: eye-tracking y biometría aplicada al consumidor
Módulo 6: Consumo Responsable, Ética y Sustentabilidad
6.1 Consumo consciente y sustentable: tendencias y demanda del mercado
6.2 Marketing con propósito (purpose-driven marketing) y casos de aplicación
6.3 Criterios ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) en la estrategia de marketing
6.4 Ética del marketing y dignidad de la persona como criterio estratégico
6.5 Riesgos del greenwashing y su efecto en la confianza del consumidor
6.6 Tendencias futuras del comportamiento del consumidor
6.2 Marketing con propósito (purpose-driven marketing) y casos de aplicación
6.3 Criterios ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) en la estrategia de marketing
6.4 Ética del marketing y dignidad de la persona como criterio estratégico
6.5 Riesgos del greenwashing y su efecto en la confianza del consumidor
6.6 Tendencias futuras del comportamiento del consumidor
Habilidades a adquirir
Habilidades
- Analizar los procesos cognitivos, emocionales y sociales que influyen en la decisión de compra.
- Diseñar mensajes persuasivos con base ética para distintos canales y audiencias.
- Evaluar el comportamiento del consumidor en entornos digitales mediados por inteligencia artificial.
Conocimientos
- Modelos de economía conductual aplicados al pricing, la comunicación y la experiencia del cliente.
- Estrategias de marketing basadas en insights psicográficos del consumidor.
- Implicaciones éticas y de sustentabilidad en las decisiones de marketing.
Oportunidades
- Diseñar e implementar estrategias de marketing más efectivas a partir del entendimiento profundo del consumidor.
- Fortalecer la toma de decisiones comerciales mediante la aplicación de economía conductual.
- Responder a los retos del marketing digital y la inteligencia artificial con una visión ética y centrada en el cliente.